WellBizCenter

Es steht allen WellBiz-Teampartnern zur Verfügung und wird von der netbiz ag als "Software as a Service" (SaaS, d.h. Software mieten statt kaufen) angeboten.

Sämtliche Recruiting- und Kundenbetreuungsagenden sind im WBC (teils automatisiert) abgebildet. Von der Domain-Registrierung inkl. Hosting, über E-Mail-Management, Kalender und Aufgabenverwaltung, E-Billing und Organigramm-Verwaltung, bis hin zu einem kompletten Event-Management können weltweit, rund um die Uhr über den gewohnten Internetbrowser oder jedes Mobiltelefon bedient werden - ohne zusätzliche Software installieren zu müssen.

Multi-Level-Plattform: Seit der WBC Version 3 steht das WellBizCenter nicht mehr nur Premium-Usern über eine geringe monatliche Miete zur Verfügung: Das spezielle "BeraterCenter" ist eine kostenlose Informationsplattform für alle Herbalife-Berater. Das "WellCome" ist eine kostenlose Online-Community für Produktkunden/interessenten, die sich für das Thema Wellness interessieren. Um diese beiden neuen Systeme seiner Downline bzw. Kunden zur Verfügung stellen zu können, ist ein aktives WellBizCenter-Konto Voraussetzung.

Sprachen: Derzeit ist das WellBizCenter in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch, Ungarisch und Rumänisch verfügbar.

Demo-Zugang: Jeder neue User erhält kostenlos und unverbindlich 14 Tage lang einen vollwertigen Zugang zum WellBizCenter, um selbst sehen zu können, dass diese moderne und maßgeschneiderte Softwareunterstützung die wichtigste Basis für ein erfolgreiches Herbalife-Business darstellt.

Geschichte

WellBizCenter 1

WellBizCenter 2

WellBizCenter 3

In den folgenden Kapiteln möchten wir Ausschnitte aus dem aktuellen WellBizCenter 3 präsentieren. Sie sollen einen groben Überblick über die zahlreichen Funktionen und Möglichkeiten liefern:

Home

Der Bereich HOME liefert jederzeit einen aktuellen Überblick über Top-News, Memos, Promotions und Voice-Mails, sowie redaktionell bearbeitete Inhalte (inkl. Bildern/Videos/Audios, Verlinkungen zu anderen Informationsbereichen im System, usw..).

Die einzelnen Teilbereiche von HOME werden bei Bedarf gezielt und dynamisch ausgetauscht wodurch eine rasche und effiziente Bedienung gewährleistet sind. Nicht mehr aktuelle Beiträge werden in das News-Archiv verschoben, wo sie auch noch nach Jahren mit eigenen Suchfunktionen wiedergefunden werden können.

Jeder WellBizCenter- und BeraterCenter-User kann auch selbst über Telefon oder - seit WBC3 neu - direkt über den Computer (Mikrofon/Headset) Voicemails aufzeichnen. Diese werden, genau wie alle anderen Neuigkeiten auch, von der WellBiz-Redaktion gesichtet, eingeordnet und in der Community veröffentlicht.

Business - Kontakte (CRM)

Jeder User verwaltet seine/ihre Kontakte im WellBizCenter an einer zentralen Stelle. Es gibt folgende Typen von Kontakten mit zugehörigen Bearbeitungsprofilen:

• Teampartner (Upline, Downline)
• Kunden (Produktkunden, Produktinteressenten)
• Geschäftsinteressenten
• Persönliche Kontakte
• einfache Kontakte

Jeder Kontakt (jede Person) kann ein oder mehrere dieser Profile zugewiesen haben. Für jedes Profil stehen umfangreiche Be- und Abarbeitungsfunktionen zur Verfügung. Eine detaillierte themenspezifische Workflow-Beschreibung kann jederzeit aufgerufen werden, was auch Anfängern einen sofortigen Einstieg in die professionelle Abarbeitung von Leads ermöglicht.

Zu jedem Kontakt wird ein umfassender Betreuungsverlauf erstellt. In diesen können jederzeit unkompliziert manuelle Einträge (zB. Telefonnotizen, Dateianhägen, ...) aufgenommen werden. Das WellBizCenter erfasst aber auch automatisch Kontakt-Aktionen, jedes zugestellte E-Mail und Nachfassmail inklusive einem komplettem E-Mail-Tracking (E-Mail vom Empfänger geöffnet, angeklickt, ausgetragen, unzustellbar, u.s.w.). Termine sind automatisch im Betreeungsverlauf zeitlich korrekt eingeordnet. Der Betreuungsverlauf bietet zahlreiche Filtermöglichkeiten, sodass man auch noch Jahre später sämtliche Abarbeitungsschritte und Kontaktpunkte nachvollziehen kann.

Jeder Kontakt kann je nach Typ zu Events eingeladen werden (Einladung wird über E-Mail zugestellt). Die komplette Event- und Teilnehmer-Verwaltung ist direkt im WellBizCenter integriert. Jeder eingeladenen Person stellt das WellBizCenter ein "EventCenter" zur Verfügung, in dem sämtliche Informationen zum Event (inkl. Dateidownloads) abgerufen und Anmeldeformulare vervollständigt werden können (zB Teilnehmerzahl). So haben Teilnehmer, User und Veranstalter jederzeit - online und sekundenaktuell - den Überblick über alle Events und deren Besucher.

Weitere Funktionen im Bereich "Kontakte" im kurzen Überblick:

• Einfacher Einstieg für Anfänger
• Umfangreiche Filter- und Sortiermöglichkeiten im "Expertenmodus"
• Jederzeit Überblick über Fortschritt der Interessenten in Online-Geschäfts/Produkt-Präsentationen (auch prozentueller Stand des Leads in der automatischen Abarbeitung)
• Erstellung personalisierter PDFs (z.B. Willkommensbrief für Neukunden)
• Versand von vorgefertigten E-Mails (z.B. für "nächster Termin", "Kontaktanfrage", u.v.m.)
• Erfassung und Bearbeitung von Profildaten
• Termine können direkt Kontakten zugeordnet und rasch über den "Terminplaner" eingeplant werden
• Event-Einladungen
• Online-Verwaltung von "Weight Loss Challenges" / "Wellness Challenges": Teilnehmer können im WellCome selbst Werte erfassen und das eigene Ergebnis anonymisiert mit anderen Teilnehmern vergleichen

Business - Team

Die Organisationsstruktur jedes Users wird hier in Form einer Baumansicht dargestellt wobei alle Kontakt-Details in Dialogfenstern geöffnet werden können. Für User mit umfangreichen Organisationen stehen komfortable Navigations- und Suchfunktionen zur Verfügung. Ebenen können dynamisch auf- und zugeklappt werden. Die Direktverlinkung zum Bereich "Kontakte" beschleunigt die Teampartnerbetreuung.

Das WellBizCenter informiert neue User während der Testphase auch per E-Mail über die wichtigsten ersten Schritte, um den Einstieg in dieses umfangreiche Werkzeug zu erleichtern. Auch über den bevorstehenden Ablauf von Diensten (z.B. WellBizCenter-Service, Domain/Hosting-Service, ...) werden die User per E-Mail und natürlich mit Hinweisen direkt im WBC verständigt, um einen problemlosen durchgehenden Betrieb zu gewährleisten.

Business - Advertising

Für User des WellBizCenters stehen umfangreiche Werbemöglichkeiten zur Findung/Generierung von Geschäfts- und Produktinteressenten ("Leads") zur Verfügung. Die Bestellmöglichkeit der unterschiedlichen Angebote sind an einer zentralen, übersichtlichen Stelle zusammengefasst. Neben der einzigartigen Gemeinschafts-Werbeform "WerbeWheel" sind auch Schnittstellen zu Werbeagenturen auf der ganzen Welt implementiert, sodass Werbung (Leads, Traffic) sofort gebucht werden können. Die dabei generierten Interessenten werden direkt in das WellBizCenter eingespeist und erhalten sofort Zugang zur Online-Multimedia-Präsentation "Online-Info". Sämtliche Workflows zur Abarbeitung sind im WellBizCenter automatisiert bzw. für die User dokumentiert.

Business - Kalender & ToDos

Im Kalender / den ToDos (Aufgabenlisten) können User nicht nur selbständig Termine und Aufgaben erfassen, kategorisieren und mit Geo-Informationen versehen. Das WellBizCenter erstellt bei wichtigen Aktionen und Terminvereinbarungen auch automatisch Einträge und verlinkt diese mit den teilnehmenden Kontakten (CRM). Über "Tags" können Termine beliebig kategorisiert werden. Für die verschiedenen Termin- und Kontakt-Typen wird ein einheitliches Farbschema verwendet. Es können auch wiederkehrende Termine erfasst und die Ansichten nach Zeitraum und Tags gefiltert werden. Seit 2010 unterstützt das WellBizCenter auch Zeitzonen, um bei der internationalen Kundenbetreuung und dem Aufbau eines internationalen Geschäftes die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Business - Trainings

Für einen erfolgreichen Start in WellBiz bzw. dem WellBizCenter stehen für alle Premium-User moderne E-Learning-Funktionen bereit. Die Trainings sind in Levels und Steps unterteilt und können in der vorgegebenen Reihenfolge abgerufen werden. Über Online-Fragebögen am Ende der Levels wird das erlernte Wissen gefestigt. Übergeordnete Teampartner haben jederzeit Einblick in den Trainings-Fortschritt ihrer Downline und können somit zeitnahe reagieren, wenn ein Teampartner in der Ausbildungsphase Hilfe benötigt.

Informationen - Info A-Z

Das Info A-Z ist eine enorme Informationssammlung für alle Premium-User und wird laufend von mehreren Redakteuren aus den Führungsreihen von WellBiz bzw. der netbiz ag erweitert und aktualisert. Es handelt sich dabei um ein multifunktionelles, mächtiges Wiki-System, in dem neben formatierten Texten auch Bilder, Audio-Nachrichten und Videos (Flash, WMV, inimeo-Präsentationen,...) integriert sind. Die Informationsbereiche sind für eine rasche Navigation durch die Wissenssammlung vollständig untereinander querverlinkt und beinhalten geballtes Know-How zu Bereichen wie

• Produkt- und Kundengeschäft
• Teamaufbau und Betreuung
• Werbung
• Infos zu WellBiz und WellBizCenter
• Alles zu Herbalife International
• Tips und Hilfestellungen, Nützliche Links

Jedes dieser Kapitel ist wiederum in viele Unterbereiche gegliedert, sodass sowohl für Newcomer als auch für langjährige WellBizCenter-User ein umfangreicher Fundus an Informationen und Wissen aufgebaut wurde und täglich weiter wächst.

Das Info A-Z bietet geniale Suchfunktionen wie man sie von Internet-Suchmaschinen kennt. So kann der sekundenaktuelle Volltext-Index mit Platzhaltern und logischen Operatoren (und/oder, Klammerung), unscharfe Suchen und Abstandssuchen (Wort A in der Nähe von Wort B) umgehen. Mit diesen Möglichkeiten ist ein rasches und gezieltes Finden von Informationen in der riesigen Wissenssammlungen Info A-Z möglich.

Informationen - Forum

Premium-User finden rasche Hilfe in der WellBiz-Community. Verschiedene themenbezogene Foren stehen zur Verfügung, die über ein Zugriffs- und Moderatoren-System verwaltet werden. Foren-Abos benachrichtigen interessierte Teilnehmer per E-Mail über Aktionen in Foren und selbstverständlich können alle Fragen und Antworten mit umfassenden Suchfunktionen durchsucht werden.

Center / Profil

Sämtliche Einstellungen werden von Usern in den Unterpunkten des Profils gepflegt:

• Benutzername und Passwort
• ScreenName (Nickname) - wird verwendet für kostenfreie Homepages und E-Mail-Adresse
• Einstellungen zur E-Mail- und Telefon-Integration (Google Mail, Skype, Jajah, SIP, ...)
• Rechnungsadresse und Währung
• Google-Mail-Integration: Jeder Premium-User erhält automatisch und ohne zusätzliche Kosten ein vollwertiges Google-Konto ("Google apps for your domain"-Account) mit 7GB Speicherplatz, WebMail-Zugang, POP/IMAP, Google Docs, u.v.m. - zentral verfügbar unter mail.wellbizcenter.net
• Stammdaten (Personalien, Kontaktmöglichkeiten, ...)
• Stories (Network, Business, Product)
• Ziele und Profil
• Homepageverwaltung: Jeder Premium-User erhält automatisch und ohne zusätzliche Kosten 2 Homepages für Werbe- und Recruitingzwecke mit einer Auswahl an Homepage-Designs. Zusätzlich können direkt und unkompliziert Domains registriert werden, wobei eine erweiterte Auswahl an Designs zur Verfügung steht. Alle im WellBizCenter verwalteten Homepages liefern Leads direkt in die Kontaktverwaltung des WellBizCenters und leiten sie sofort in die Online-Info (Online Geschäfts-/Produkt-Präsentation mit automatisiertem Ablauf).
• Mit der Service-Verwaltung behält man jederzeit den Überblick über alle Services und deren Laufzeiten
• E-Billing: Elektronisch signierte PDF-Rechnungen (EIDI-V konform) stehen jederzeit weltweit zum Abruf und für die eigene Buchhaltung bereit, können über Kreditkarte online, sofort und unkompliziert bezahlt werden und aktivieren bestellte Dienste damit innerhalb von Sekunden.

Backoffice

Den umfangreichsten Teil des WellBizCenters stellt das BackOffice dar. Hier finden sich unter anderem:

• Userverwaltung, Berechtigungs- und Rollenverwaltung
• Administration der Schnittstellen zu Drittsystemen (E-Mail-Provider, Exports, u.v.m)
• Rechnungen und Gutschriften, Schnittstellen zu Buchhaltungssystemen, Schnittstellen zu Kreditkarten- und Payment-Provider, Wechselkursverwaltung
• Serviceverwaltung: WellBizCenter, Domains, Hostings, WerbeWheel, Advertising
• WerbeWheel-Verwaltung, Reports und Statistiken, Produktverwaltung und Schnittstellen zu Werbeagenturen, Kosten-Management
• Training-Administration: Verwaltung der Trainings, Levels, Steps und Fragebögen
• News-Administration: Anlegen/Bearbeiten von Memos, News, Promotions, Voicemails.Umfangreiche Such- und Filtermöglichkeiten.
• Stories-Administration: Workflowbasierte Administration der Network/Business/Produkt-Stories, Veröffentlichung auf User-Homepages und/oder Networkliste, u.v.m. Umfangreiche Such- und Filtermöglichkeiten.
• Wiki: Komplettes Redaktionssystem inklusive Revisionskontrolle für alle Informations- und Hilfebereiche von WellBizCenter, BeraterCenter und WellCome für alle Sprachen. Subnetzbasierte Zugriffsberechtungen, Medienverwaltung und Einbettung.
• Event-Administration: Anlegen/Bearbeiten kategorisierter Events inkl. Dateianhängen und Geo-Information (Google-Maps-Integration)
• Übersetzung: Online-Übersetzung aller GUI-Texte, E-Mails, usw.
• Statistikauswertungen, Monitoring-Werkzeuge, usw.
• u.v.m.

Technik

Das WellBizCenter ist eine reine Web-Applikation und somit über den Internetbrowser weltweit nutzbar. Es benötigt neben einem aktuellen Internetbrowser (Firefox 3, IE 8, Google Chrome) nur Flash und - zur Nutzung der A8Dropzone für kinderleichte Datei-Uploads mittels Drag&Drop - das aktuellste Java-Plugin.

Bei der Entwicklung des WBC 3 wurde besonderes Augenmerk auf Usability gelegt. So gibt es Anfänger- und Expertenmodi, Kontexthilfe, Drag&Drop und viele weitere "Web 2.0"-typische Bedienfunktionen im gewohnten Internetbrowser.